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蔡文扬向群众宣传防诈知识。吴东俊摄
“扬哥，你又来啦！”日前，湛江市公安局霞山分局工农派出所社区警务队三级警长蔡文扬来到霞山区工农街道巡查，街坊见到他热情地打招呼。
从警十余年来，蔡文扬一直工作在基层，在群众中扎根。他曾荣获“2008年、2012年、2021年年度考核为优秀等次，2021年年度嘉奖，2022年公务员嘉奖”等奖项。
作为一名扎根基层的社区民警，蔡文扬深知维护辖区治安稳定，基础信息底数清、情况明至关重要。
为掌握第一手资料，去年以来，他利用业余时间对辖区内2000多户居民一户不落地走访，熟悉每个人的情况，为辖区困难群众办理各种业务100多起，解决邻里纠纷140多人次、排查安全隐患500多处、采集五要素信息900多条，为群众下载安装反诈APP800多人次，阻止上当受骗群众20多人。蔡文扬以细致入微的工作作风和亲切热情的工作态度受到辖区群众的好评。
2022年8月，辖区刘女士通过网络存款50多万元后无法取款，情绪激动。蔡文扬同志了解到该情况后，第一时间联系刘女士，经过深入谈心、讲政策、讲道理，主动帮刘女士想方法、出点子，最终帮助其取回50多万元。蔡文扬同志前期开展的大走访工作让其能及时了解到社区情况，为帮助群众解决困难打下了良好的基础。
“民警工作忙，群众没时间”是当下社区警民沟通的真实写照。为了打破警民沟通的屏障，蔡文扬立足于社区警务室，借助“零距离警务室”平台建设，搭建微信交流群，延伸社区警务触角的联动服务，既提高了走访宣传效率，又为群众提供了便捷的咨询办事途径。
此外，为了把各场所的治安力量有效组织起来，实现对突发事件的预防预控、先期处置，他大力向群众推广“粤居码”“零距离警务室”“警校警企一键报警”等安保新模式。
2月9日，工农派出所接到110指令，称在岭南路综合市场小吃街发现两名走失儿童。接警后，蔡文扬立即通知综合市场最小应急处置单元，按照工作预案迅速派员找到两名走失儿童。20分钟后，才接到走失儿童家长郑女士的报警电话，经核实无误，告知孩子在工农派出所。蔡文扬用最小应急处置单元的迅速处置功能及时预防了一起儿童走失案件的发生。
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