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让市民去凤凰山看球更方便 成都地铁“出战”|全球讯息

2023-06-28 20:31:35 来源:锦观新闻

今年夏天,去凤凰山体育公园看一场足球赛成为成都人最时尚的生活方式,公共交通成为了很多市民看球的首选。

如何最大限度为市民乘客、观赛球迷提供出行保障?成都地铁火速“出战”!


【资料图】

火爆球市让地铁进站纪录创新高

“为做好中超赛事的运营保驾工作,我们结合赛事规模特点及客流特征,提前研判中超赛事客流趋势,制定赛事重点车站专项运营组织方案,并成立‘1+1’包保组及‘1+2+3’站区指挥组,从客运组织、运营服务、设备保驾等方面进行部署安排。”据成都地铁运营有限公司相关负责人介绍,在比赛日增加5号线列车开行频次,持续提升线网运输能力,全力保障客流需求;通过加开安检机、增设售票点位、优化站厅绕行等系列措施优化客运组织;创新引入LED警示灯,纳入车站现场客运组织,加强岗位联控及客流变化盯控;在乘客走行路径上增设蓄光材质导向指引牌、场馆出行提示、末班车时间提示等告示,强化导向指引;针对距赛场最近的杜家碾站和九道堰站量身定制“客运组织作战图”,加强大客流培训演练;凝聚多方力量,与地铁公安、赛事场馆、蓉城俱乐部积极沟通,不断完善运营组织效能。

但随着球市的火爆,赛事前后短时间高度集中的大客流还是让相关车站有些吃力。“自成都蓉城主场比赛在凤凰山专业足球场举办以来,轨道交通承担了赛事50%左右的客流。” 大丰站区站区长冉平表示,杜家碾站和九道堰站比赛日平均进站超过了19000人次,特别是5月10日,杜家碾站赛后集中进站纪录创造新高,达到15117人次。而在日常情况下,同时段进站为数百人次。“由于比赛的特殊性,球迷进出站客流会在短时间内高度集中,所以赛前赛后都存在乘客排长队的情况。”

“成都地铁球迷乘车服务包”上线

“成都地铁一直秉持‘人民地铁为人民’的初心,满足观赛球迷和市民乘客快速通行需求,我们必须做到。”成都地铁运营有限公司运营一公司党委书记、总经理刘兵在调研走访中了解到相关情况后,立即组织大丰站区从提高乘客通行效率、优化客运组织措施着手,开展优化提升工作。

为进一步提升地铁运营服务品质,更好满足观赛球迷快速通行需求,给市民乘客提供更加舒适便捷的出行体验,一系列优化客运服务的举措全面铺开。

优化设备布局,助力便捷出行。结合杜家碾站设备利用情况及客流分布情况,于5月下旬启动了客服设备设施改造工作,增设闸机、安检机等。

立足观赛需求,站内票卡分流。由于球场开设了3个检票口(电子票/套票,纸质票),站区根据检票口分布对持不同票种的乘客进行分类指引,进一步将客流进行精细划分。一方面指引持电子票乘坐地铁观赛的乘客,可从杜家碾D1口前往凤凰山体育公园1、2号入口检票入馆;另一方面引导持纸质票的乘客从杜家碾D2口或九道堰C口、D口前往3号入口检票入馆看球。

提升安检能力,开展站外分流。为解决赛事大客流等情况下乘客有序快速进站问题,站区针对杜家碾站开展了站外分流工作,平衡各安检区域的进站客流。目前,杜家碾分ABCD四个安检区域,当D1D2口进站人较多时,可通过工作人员现场指引及现场指示标识,引导乘客从站外选择从A2、C口进站安检乘车或在站内前往BC口附近客流较少的安检区域进闸乘车。

活用宣传引导,提供观赛便利。站区通过成都地铁小红书官方平台,结合中超联赛蓉城主场出行攻略制作了相关引导图,让乘客如何通过地铁前往球场一目了然。

进出站能力提升约35%

据介绍,成都地铁在一周时间内先后开完成优化方案编制、设备迁移及调试,共计在杜家碾站增加8台双向闸机、22台智慧票务终端pad及1台安检机,车站客服设施设备潜能进一步释放。在6月8日的中超比赛前后,车站的优化升级得到了检验,小时进站能力提升12000人次,出站能力提升8000人次,进出站能力均提升约35%,非付费区过街通道能力提升了60%,大幅提升了看球乘客进、出站效率,为他们提供了更舒适便捷的乘车体验。

“后续,成都地铁还将持续提升相关车站客服设备设施应用的科学性、合理性和精细化,进一步提升客运服务水平,在持续擦亮城市名片的同时,也为接下来凤凰山体育公园迎接大运会的赛事做好准备。”该负责人表示。

成都日报锦观新闻 记者 袁弘 编辑 刘永豪 实习编辑 王淇 供图 成都地铁

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